GESTION DE CONFLITS
« Adapter son comportement pour résoudre les conflits »

Recommandée à 100%      

Impact : 4,8/5      

Pédagogie : 4,9 /5      

Apports : 4,9/5      

Formatrice : 5/5

Cette formation a été conçue pour rendre capable ses participants de résoudre un conflit en tant que partie prenante, mais également en tant que tierce.

L’atteinte des objectifs pédagogiques par les participants favorise la réduction du nombre de

conflits et leur permet de prévenir et désamorcer les risques de conflits.

Cette formation contribue au développement de la performance d’une équipe, en renforçant la qualité des collaborations et de la cohésion entre ses membres.

MODALITÉS & DURÉE

21h
En présentiel

PUBLIC & PRÉREQUIS

Tout public
Aucun prérequis

tarif

4 500€ HT
Soit 5 400€ TTC

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Prévenir les risques de conflits au sein d’une équipe en identifiant les caractéristiques, les origines et les déclencheurs d’un conflit
  • Désamorcer un conflit naissant avec un collaborateur en analysant et prenant en compte ses enjeux, ses besoins et ses problématiques durant l’échange
  • Résoudre un conflit avec un collaborateur en adaptant sa communication interpersonnelle au type de conflit rencontré
  • Résoudre un conflit en tant que tierce en optant pour le dispositif approprié entre arbitrage et médiation
  • Participer à la résolution d’un désaccord rencontré avec un collaborateur en appliquant des méthodes propres au processus de négociation
La plaquette